By Anis Afifatul Azizah May 26, 2022 152

Mudah Banget!Optimasi Whatsapp Business Untuk Meningkatkan Penjualan Online

Melakukan penjualan online memang paling gampang melalui aplikasi whatsapp. Kenapa? Karena target pasar adalah orang yang sudah dikenal, dan mereka mengenal kita. Jadi ada tingkat kepercayaan yang sudah terbangun diantara dua pihak tersebut. 

Akan tetapi melakukan penjualan via whatsapp biasanya sangat terbatas, dan sulit untuk bisnis kita berkembang. Jika kita menambah kontak yang belum kita kenal, bagaimana mereka bisa percaya dengan produk kita dan akhirnya membelinya? 

Pasti kalian pernah bertanya-tanya seperti itu kan? Ajakan ada sedikit inifo nih. Kalian pernah mendengar jika whatsapp mempunyai aplikasi sejenis yang bisa dipakai untuk bisnis? Pernah dengar? Iyaa, betul sekali. Namanya Whatsapo Bussines. 

Whatsapp Wussines adalah aplikasi gratis yang dapat diunduh dan tersedia di appstore ataupun playstore dan diperuntukan untuk pelaku bisnis kecil. WhatsApp Business didesain untuk mempermudah interaksi penjual dengan pelanggan karena ada fitur-fitur untuk mengautomasi, menyortir, dan membalas pesan dengan cepat.

Untuk memaksimalkan whatsapp bussines tersebut dan meningkatkan penjualan, maka sahabat ajakan bisa mengoptimasikan beberapa hal seperti di bawah ini. Simak sampai habis ya!

1. Maksimalkan secara lengkap informasi dan produk di bagian profile dan catalog

Fitur profil bisnis bertujuan agar penjual bisa memberikan informasi tentang bisnis yang dimiliki, seperti deskripsi bisnis, lokasi, email, Website dan informasi lain yang ingin ditambahkan. 

Usahakan pada bagian profile dan informasi ini diisi dengan sejelas mungkin dan sedetail mungkin. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis serta produk sahabat, apalagi jika banyak kontak baru yang di tambahkan, maka profile bisnis sahabat harus terlihat kuat dimata konsumen yang baru. Tapi tdak boleh dilebih-lebihkan ya.  

WhatsApp Business juga memungkinkan kamu memperlihatkan barang maupun layanan bisnismu dengan fitur catalog. Fitur ini membantu pelanggan untuk menelusuri dan menemukan sesuatu yang ini mereka dapatkan. Untuk mengisi profil dan produk/layanan tokomu, kamu bisa pencet titik tiga di pojok kanan atas > setting > business tools > business profile untuk mengisi profil dan catalog.

2. Gunakan fitur greeting dan away message untuk membuat impresi yang baik

Ketika seorang pelanggan mengirim pesan untuk pertama kalinya ke WhatsApp Business tokomu, fitur greeting akan secara otomatis memberikan balasan sapaan.

Layanan pesan otomatis lainnya adalah away message. Fitur ini berguna saat bisnismu sedang tidak beroperasi atau pada saat di luar jam operasional toko. Pelanggan yang mengirim pesan akan langsung menerima balasan sesuai dengan yang telah kamu buat sebelumnya. 

Gunakanlah bahasa yang senyaman mungkin. Sahabat juga bisa menambahkan emoji untuk mempercantik redaksinya. Yang pasti jangan sampai terlihat seperti pesan otomatis, walauoun mungkin konsumen tahu jika itu pesan otomatis. 

Untuk mengaktifkannya cukup mudah, ketuk titik tiga di pojok kanan atas > setting > business setting > greeting message atau away message.

3. Manfaatkan fitur quick replies agaf lebih efektif dalam membalas pesan

Jika banyak konsumen yang menghubungi nomor whatsappmu untuk menanyakan produk, fitur balas cepat ini akan sangat memudahkan sahabat membalas pesan konsumen. 

Sebagai pebisnis, pasti sahabat sering menerima pertanyaan yang sama dari berbagai pelanggan. Dengan fitur ini sahabat bisa membuat pola jawaban sehingga tidak perlu mengetik lagi. Konsumen pun juga tidak harus menunggu lama.

Cara kerja dari fitur ini adalah dengan mengetikkan simbol ‘/’ maka pola yang telah dibuat akan muncul. Untuk membuatnya kamu bisa ketuk titik tiga di pojok kanan atas > setting > business setting > quick replies.

4. Buat broadcast untuk promosi

Menerima informasi atau promosi melalui pesan WhatsApp akan terasa lebih personal daripada melihat sekilas di media sosial atau iklan. Fitur ini memungkinkan kamu mengirimkan pesan ke 256 pelanggan dalam satu waktu. 

Untuk membuat broadcast di WhatsApp Business caranya cukup mudah. Ketuk titik tiga di pojok kanan atas > new broadcast > pilih kontak yang ingin kamu tuju > ketuk ikon centang di pojok kanan bawah.

5. Berikan kategori kontak menggunakan label

Fitur label dalam WhatsApp Business berfungsi untuk menandai kontak atau chat tertentu. Adanya label dapat mempermudah sahabat sebagai pebisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Fitur ini membantu kamu untuk dapat mengenali pelanggan serta mengurutkan pesan sesuai dengan urgensi.

?Cara mengaktifkan fitur ini adalah ketuk dan tahan chat yang ingin kamu beri tanda > ketuk ikon label yang muncul di deretan atas menu utama > pilih label yang ingin dipasang.

Sumber: 

https://www.idntimes.com/tech/gadget/muhammad-lukman-fathoni/5-cara-optimalkan-whatsapp-business-c1c2

http://diskopukm.jatimprov.go.id/berita/optimasi-whatsapp-bisnis-untuk-mempermudah-penjualan